Liebe Patientinnen und Patienten,

herzlich willkommen auf den Internetseiten der Hausarztpraxis Katharina Ziegenhorn in Bernau. Wir möchten Ihnen einige wichtige Hinweise für Ihren Praxisbesuch geben, um den Praxisalltag für Sie und uns so angenehm und effizient wie möglich zu gestalten.

Wartezeiten
Aufgrund des hohen Patientenaufkommens bitten wir Sie um Verständnis für eventuelle Wartezeiten. Wir sind stets bemüht, vereinbarte Termine einzuhalten, unvorhersehbare Umstände können jedoch zu Verzögerungen führen.

Erscheinungsbild
Wir bitten Sie, zu Ihren Terminen, insbesondere zu körperlichen Untersuchungen, in gepflegtem Erscheinungsbild zu erscheinen. Dies trägt zu einem respektvollen Umgang und einer angenehmen Atmosphäre bei.

Ankunftszeit
Um lange Wartezeiten zu vermeiden, kommen Sie bitte nicht früher als 15 Minuten vor Ihrem Termin.

Respektvoller Umgang
In unserer Praxis legen wir großen Wert auf einen respektvollen und freundlichen Umgang miteinander. Diesen schätzen wir auch bei unseren Patientinnen und Patienten und bemühen uns, Ihnen bestmöglich zu helfen.

Hinweise zur Akutsprechstunde
Wir bitten alle Patientinnen und Patienten, die unsere Akutsprechstunde in Anspruch nehmen möchten, sich vorab telefonisch, per E-Mail oder über unsere Website praxisbernau.online anzumelden. Dies ermöglicht uns eine effizientere Planung und Behandlung.

Vorbestellung von Rezepten und Überweisungen
Für Vorbestellungen wie Rezepte oder Überweisungen können Sie gerne unser Telefon- oder Onlinesystem nutzen. Diese werden oft schneller bearbeitet, da sie direkt in unsere Praxisabläufe integriert sind. Wir bitten Sie, jeweils nur einen Kommunikationsweg zu wählen, um Doppelanfragen zu vermeiden.
Aufnahme neuer Patienten:

Aufgrund unserer hohen Auslastung können wir nur in Ausnahmefällen neue Patientinnen und Patienten aufnehmen. Die Entscheidung liegt im Ermessen unserer Ärztin und der Praxismanagerin.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Unser Ziel ist es, Ihnen eine umfassende und effiziente medizinische Versorgung zu bieten, was nur durch eine gute Zusammenarbeit zwischen Ihnen und uns möglich ist. Wir freuen uns, Sie in unserer Praxis begrüßen zu dürfen und Sie bestmöglich zu betreuen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Praxisteam Katharina Ziegenhorn